プライバシーポリシー（個人情報の取り扱い）

最終更新：2026年9月30日　※ 本文は運用開始前の案です。確定後に施行日を記載します。

1. 事業者

株式会社オーシャンズ（以下「当社」）は、配送業務システム「軽配送クラウド ONE」（以下「本サービス」）を提供するにあたり、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、個人情報を次のとおり取り扱います。

株式会社オーシャンズ

本サービスを使う会社（以下「利用企業」）がドライバー・取引先などの情報を本サービスに登録する場合、その情報の管理の責任は利用企業にあり、当社は利用企業から委託を受けて保管・処理する立場です。当社が直接取得する情報（お問い合わせ、管理者の登録情報、利用状況など）については、当社が管理の責任を負います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスを通じて次の情報を取得します。

利用企業の情報：会社名・所在地・電話番号・登録番号（インボイス）・振込先口座
管理者の情報：氏名・ログインID・権限・ログインの記録
ドライバーの情報：氏名・電話番号・生年月日・住所・顔写真・免許証・車両・口座・支払条件・前借りや差し引きの記録・面談の記録（利用企業が登録します）
業務の記録：ボタンを押した時刻と場所（位置情報）、走行距離、お届けの写真、受け取りのサイン、立替金の領収書、遅配やトラブルの記録
取引先の情報：荷主・パートナー企業の名称・住所・担当者・連絡先・料金
お問い合わせの情報：お名前・会社名・電話番号・メールアドレス・内容
利用状況：アクセスの日時、使った画面、エラーの記録（不具合を直すため）

位置情報は、利用企業の設定で「記録する」になっているときに、ドライバーがボタンを押した瞬間だけ記録します。常時追跡はしません。

3. 利用目的

本サービスの提供（配車・業務報告・承認・支払明細・請求書・代引き精算・損益の計算など）
利用者の本人確認、ログインの管理、不正利用の防止
お問い合わせへの返事、重要なお知らせの連絡
不具合の修理、本サービスの改善、新機能の開発、統計資料の作成（利用企業や個人を識別できないよう統計化・匿名化した情報だけを使います。利用企業から委託を受けた個人データを、委託の範囲を超えて当社が独自に利用することはありません）
料金の請求

利用目的を変えるときは、変更前の目的と関連があると合理的に認められる範囲で行い、本サービスの画面で知らせます。

4. 第三者への提供・委託・保管場所

当社は、本人の同意がある場合や法律で認められた場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
本サービスのデータは、当社が委託するクラウド事業者（データベース・サーバー・写真の保管）のサーバーに保管します。保管場所は日本国内（東京）のデータセンターです。
これらのクラウド事業者は外国（米国・シンガポール）に本拠を置く会社であり、保守のために外国から個人データにアクセスする可能性があります。当社は、各事業者と個人データを安全に管理する取り決め（データ処理に関する契約）を結び、事業者が所在する国の制度を確認したうえで、必要な安全管理措置を講じます。
当社は、委託先の選定、契約、取り扱い状況の確認など、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報の共同利用は行いません。
利用企業が本サービスに登録した情報は、その利用企業の管理者と、権限を与えられた人だけが見られます。他の利用企業からは見えません。
ドライバー本人は、自分の支払明細と業務の記録をスマホの画面で見られます。

5. 保存期間

利用企業データは、利用契約が続く間、保管します。契約終了後は、利用企業の求めに応じて出力したうえで、原則として 90日以内に削除します。ただし、法令上保存義務がある情報（帳票など。原則 7年）、当社の権利行使又は紛争対応のため合理的に保存する必要がある情報については、必要な期間保存することがあります。
写真は、利用企業の設定（初期値：12か月経過後に長期保管領域へ移行し、7年経過後に削除）に従います。
お問い合わせの記録は、対応が終わってから 3年を目安に保管します。
保存期間を過ぎた情報は、遅滞なく削除又は復元できない形にします。

6. 安全管理

当社は、通信経路の暗号化、アクセス制御、認証管理その他、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
会社ごとにデータを分けて管理し、権限のある人だけが見られるようにしています。ログインは一定回数間違えるとロックし、管理者の操作は記録に残します。

7. 本人からの求め（開示・訂正・削除）

ドライバーなどご本人が、自分の情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めるときは、まず登録している利用企業（勤め先・契約先の会社）にお申し出ください。利用企業は本サービスの画面から訂正や利用停止ができます。

利用企業を通じて解決しないときは、下のお問い合わせ先にご連絡ください。本人確認をしたうえで、法律に従って対応します。法令で認められた場合は、求めに応じないことや、開示に手数料をいただくことがあります。

個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談も、下のお問い合わせ先で受け付けます。

8. クッキー等

本サービスは、ログイン状態を保つためにクッキー（小さな記録）を使います。広告のための追跡は行いません。ブラウザでクッキーを無効にすると、本サービスは使えません。

9. 変更

当社は、必要に応じてこのポリシーを変更します。変更したときは、本サービスの画面で知らせます。

お問い合わせ先

株式会社オーシャンズ

本サービスの画面の「お問い合わせ」からも送れます。